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La Empresa Italcred Discrimina

12 PM. En la oficina se habla del proximo encuentro entre Argentina - Brasil que se dara en el marco de las eliminatorias para el mundial Sudafrica 2010 y que se llevara acabo en la cancha de River el proximo 5 de septiembre. Aqui, la expectativa para el encuentro es mucha, a pesar de faltar mucho tiempo. Debido a esto imaginamos habra infinidad de gente que querra sacar su entrada, lo que provocara largas colas y gente esperando dias antes de que habiliten las ventanillas para la venta de los boletos. En Argentina, existe una empresa que es Sponsor Oficial de la seleccion argentina de futbol y que ofrece la posibilidad de comprar las entradas en forma telefonica para evitar el esfuerzo de sacarlas persona,mente. Debido a esto es que llamo a Italcred para sacar mi tarjeta (Para el partido de hace unos meses, versus Uruguay, habia iniciado el tramite, pero como vi que demoraba mucho y que las entradas se iban agotando, la cancele). Me informan que ya habia un tramite que estaba comenzado y que fue anulado. Me dicen que el tramite se anulo porque no se pudo entregar la tarjeta (Vivo en el Barrio Piedrabuena en Villa Lugano). Pido, para esta nueva solicitud entonces, que la tarjeta me la hagan llegar a mi domicilio laboral. Luego de varios minutos de espera me envian a atencion al cliente. En atencion al cliente no me dicen nada y me vuelven a pasar a telemarketing. Mi paciencia se estaba acabando pero mi buen humor aun persisitia por instinto. Le indico a Juan (operador que me atendio), que me habian hecho esperar mas de 20 minutos. Me indica que me va a averiguar. Me deja esperando 5 minutos mas. Me vuelve a atender y me pide que le pase la direccion exacta de como llega la factura de los otros servicios. Le digo que estoy en la oficina y que no tengo esa info aqui. Me deja en espera nuevamente para luego volver y decirme que no me la pueden otorgar. Hago mi descargo y le indico que es una verguenza que no me aprueben la tarjeta porque el correo no envia nada a Villa Lugano. Le digo que cambien de correo entonces. Que no puede ser que no pueda usar Italcred por ese motivo. Me averigua nuevamente y me confirma "no vamos a poder aprobar su tarjeta". Lo saludo, le corto, me indigno. Si esto no es discriminacion que carajo es?

Comentarios

  1. que suerte que no te la dieron, yo hice todo ese trámite y cuando llegó el momento estuve llamando a topshow desde las diez de la mañana que supuestamente era la hora que empezaban a venderlas, cuando por fin me pude comunicar resultó que ya se habían agotado; en una hora? cuantas entradas les dieron?, supongamos que mil, cuantas tenés que vender por minuto por teléfono para que se agoten asi, no sé que curro hay con esta tarjeta

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  2. Yo trabajo en el call center de italcred.
    La venta de entradas se iniciò hoy a las 10.15 aprox. a travès de la empresa top show, y en 50 minutos, luego de empezada la venta, desde la empresa antes mencionada, nos informan (a operadores de italcred) que ya no disponian de entradas para este partido. Bien, puede ser que la cantidad de entradas haya sido minima (no tengo datos exactos)pero teniendo en cuenta que italcred cuenta con 150.000 usuarios de la tarjeta, es muy probable que las entradas se hayan agotado en una hora, hayan sido 200 o 1500 entradas, mas teniendo en cuenta que se vendian cuatro entradas por usuario.
    Ahora bien, lo que quiero resaltar en realidad es la falta de educacion de la gente que se comunicaba con nosotros para averiguar sobre los tickets, la desesperacion por una entrada, gente que lloraba en medio de la conversacion, todo por que no habia podido conseguir UNA ENTRADA. Es mi trabajo, no me quejo del mismo, me quejo de la ignorancia de la gente,que ademas de ignorante es mal educada, prepotente, y por que està detras de un telefono, cree que puede decir lo que se le antoja. Lamentable, por que el 80% de los usuarios que llaman a diario son asi.
    Me fui de tema, necesitaba descargar.

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  3. ES VERDAD LO QUE DICEN DE ITALCRED

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